我省消费者维权意识逐渐提高，各项消费投诉更趋于理性，但文化消费却不被大多数人所重视。记者日前从黑龙江省消费者协会了解到，2004年我省消费者的文化消费投诉数字为零。有关人士认为，“零投诉”的背后是人们忽视了“文化维权”。

　 据黑龙江省消费者协会消费指导部宋宝明介绍，随着社会生活水平与人们生活质量的提高，文化领域的消费渐浮水面。由于它不同于在商场上“你买我卖”的单一形式，涉及的消费领域是稍显“小众化”的，加之消费者没有这方面的意识，使得“文化维权”概念并不为人们所熟知。

　 业内有关人士告诉记者，图书与音像制品、文艺演出和古玩藏品等领域成为我省近两年文化繁荣的一个侧影，但同时也是容易出问题的地方。消费者大多“文化维权”无门，把“文化之假”归于“文化环境不完善”，不得不持以宽容态度。

　 辞书之水与“伪书”之假

　 2004年我省一家出版社因一年出版了22本“伪书”被北京有关媒体曝光，此事在书界和读书人当中引起很大反响。而同时，一本由我省学者韩明安编著的《汉语新语词词典》因“跟风者”“掺水出版”而使该辞书蒙尘，韩明安为此痛心不已。近些年他先后组织专家数次修订该书版本，并于去年推出了第三版，但仍然有“同步跟踪”的辞书出现。

　 据介绍，1988年韩明安编著的《汉语新语词词典》第一版由山东教育出版社出版，之后10年间就有7本相似辞书跟风出版，其中一本上海某出版社的辞书更是完全将他的研究成果直接放在里面。最令他哭笑不得的是，有热心读者来信指出辞书错误花样百出，他查后发现是其他的“掺水出版”书。

　 韩明安目前正在编撰《新编汉语成语大词典》，在编写过程中他发现，全国同类成语词典就有几十种，而仔细查看便会发现，很多编者编写随意性比较大，缺少规范。而出版方往往在名称中加上“最全”、“规范”字样，误导了读者。对于“文化之假”，他说只能通过自己塌实做学问来“打假”和“维权”了。

　 而“伪书”事件中被涉及的出版社还有北京的一些出版社，其中，被提及最多的就是“伪书”和盗版书之争。

　 有关人士提出，“伪书”和盗版书是两个完全不同的概念，盗版书是指原本确实存在这一本书，出版商没有经过作者的同意就印刷出版了，可以定性为“偷”。而“伪书”是指书上标注的作者根本没有写过这本书，只是借作者的名号写作出版自己的书，属于无中生有的书。

　 省社科院社会学研究所王爱丽研究员认为，过去是一个学者一辈子才出一本书，现在“伪书”大批量出现使得读者找不到好书，尤其是少数书商垄断这个市场，粗制滥造“快餐书”。而一些借用真正作家的名号出的“伪书”损害的不单单是读者的利益，作者的权益也受到侵害。

　古玩藏品之仿制品与假货

　 哈尔滨市一位不愿意透露姓名的文化经纪公司总经理对记者说，2004年仅哈尔滨就有三场大型歌星演唱会“流产”，这些演唱会前期大肆宣传，但后来都因各种问题没举办成功，但消费者都选择了默默接受。他说，如果在北京等地，消费者肯定是要到消协要说法的。

　 宋宝明说，相比较而言，我省文化消费环境与北京、上海等地有一段距离。一些演出策划单位力量薄弱、组织不力是影响文化消费的一方面因素，而对于文艺演出“缺斤短两”的这种“摸不着的内容”只是抱怨一下，消费者的文化消费维权意识还有待提升。

　 中消协新闻部的孟女士在接受本报记者采访时说，全国范围的文化消费维权投诉根本没有。据介绍，全国文化消费领域最近开始出现的消费者要求文化消费“等值”呼声提高。一些消费者开始质疑一些高档演出的票价问题，一场大型音乐会动辄以几千元的票价出现，欣赏消费是否与所获得的“足值”问题引起了重视。但也有相关人士表示，现在毕竟不是计划经济时代了，如何协调这种“维权”问题不具备可操作性。

　 哈市一位经常为文艺演出伴舞的刘女士说，“假唱”已经被很多“歌星”在大型歌会上采用，被一些从业人员认为可以理解，这是从舞台效果方面考虑的。但如果我是台下的一个观众，我肯定不会理解：我是消费者，这是“消费欺诈”行为，但谁会管这些没有细化的小事呢？

　 记者在哈尔滨古玩城、中外民贸市场等古玩藏品集中的地方采访时发现，仅一块不到巴掌大小的“古玉”就标价为2000多元。很多消费者去选取这些商品时，都要带着一些“贴身行家”帮助鉴定选择。业内人士告诉记者，在古物市场看到的很多所谓“古玉”，多数是仿制品。生产者用机械操作，代替人工雕琢，然后再仿一些造型和图案，玉器的实际价值相当低。一对玉镯成本只有几元钱，可在市场上售价从百元到千元不等，很多对玉不甚了解的人经常受骗。而一些假书画则被造假者描摹得栩栩如生，很少能有人一眼洞穿，在市场上出售的价格也很离谱。

　 在哈市有一家“博古斋画廊”在业内颇有声誉，缘于该收藏经营者刘权的“保真售货”证，消费者维权在他那里可以实现，万一发现了仿制品还可以重新选择。很多不了解的人以为是有关部门认定的标准，可实际上只是该收藏经营者“讲诚信”做出的书面承诺保证协议。

　 省收藏家协会副秘书长王庆财说，对于艺术品消费，就大多行家而言，主要是看眼力。但对于大多数不具备收藏知识的人而言，存在“捡漏”心理的很普遍，很多人认为一些很有价值的藏品最后却被定为仿制品。但也有人专门喜欢仿制品，最令人担心的就是，艺术品被当作古玩来卖，仿制品被主要用来欺骗不懂专业知识的人就成了有违道德的“假货”。

　 王庆财说，哈市经营古玩的业户就有400家，该协会的会员有600多人，全省在这些方面的消费者已超过万人。与河南、南京这些古城相比，我省的阿城、双城、宾县等地也都是有着悠久历史、易出古玩的地方，只有进一步挖掘，加强培育这个市场，我省才能焕发出文化大省的活力。

　 一些收藏专家认为，民间收藏古玩已成为一个高风险的行业，仅靠收藏者自己学习相关知识，多多积累是不够的。有关部门如何营造一个“文化维权”的大环境迫在眉睫。

　“文化维权”应受重视

　 黑龙江省社科院专家董鸿扬提出，“文化消费”概念需要细化，从广义上讲，它应该包括文化产品和文化服务两个层面，像旅游这样的大文化消费概念等都已经被人们所接受，需要引起消费者注意的是狭义的文化消费，即那些日常生活当中约定俗成的，原来不被人们所重视的现在成为“有闲人”所关注的领域。尽管文化消费也是在市场环境下进行的，但也必须有一种规范和细化的管理环境，这样才能提供一个保障环境，“文化维权”才能提上日程。

（生活报）

原文转自：生活报http://www.hljdaily.com.cn/by_shb/system/2005/03/16/000085930.shtml

网页快照：生活报http://www.boguzhai.com/kuaizhao/“文化维权”离我们有多远--报业_生活报.htm